尊敬的熱用戶(hù)：

    為保障2019—2020年度供熱工作正常進(jìn)行，確保用戶(hù)按期正常供熱，依據(jù)淄政辦字[2015]120號(hào)《淄博市人民政府辦公廳關(guān)于調(diào)整中心城區(qū)供暖價(jià)格和對(duì)低收入群體繼續(xù)實(shí)行供暖補(bǔ)貼的通知》文件精神，現(xiàn)將2019—2020年度供熱收費(fèi)及供熱的有關(guān)事宜通知如下：

一、收費(fèi)期限：

供熱收費(fèi)期自2019年10月8日—2019年10月31日為止。期間公休、節(jié)假日正常收費(fèi)。

收費(fèi)時(shí)間：上午：08：00-11：30收費(fèi)

         下午：13：30-16：30收費(fèi)

二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

1．城區(qū)居民供暖價(jià)格按套內(nèi)建筑面積22元∕㎡。復(fù)式住宅單層安裝采暖設(shè)施的，按單層面積加30%供暖費(fèi)；雙層均安裝采暖設(shè)施的，按全部面積計(jì)收供暖費(fèi)；閣樓安裝采暖設(shè)施且有房產(chǎn)證的，按房產(chǎn)證注明面積計(jì)收供暖費(fèi)；沒(méi)有房產(chǎn)證的，按閣樓下層住房面積的50%計(jì)收供暖費(fèi)；地下室、雜物間、車(chē)庫(kù)安裝采暖設(shè)施的，按居民住宅供暖價(jià)格計(jì)收供暖費(fèi)。

上述供暖計(jì)費(fèi)面積以房產(chǎn)證中注明的套內(nèi)建筑面積為準(zhǔn)，沒(méi)有房產(chǎn)證（包括房產(chǎn)證上沒(méi)有注明公攤面積）的仍按照市物價(jià)局原有關(guān)文件執(zhí)行。

2．學(xué)校、幼兒園、敬老院、社區(qū)居（村）委會(huì)等（不包括對(duì)外出租及商業(yè)經(jīng)營(yíng)用房）供暖價(jià)格按建筑面積20.5元∕㎡。

3．非居民采暖（包括學(xué)校、幼兒園、敬老院、社區(qū)居（村）委會(huì)等對(duì)外出租及商業(yè)經(jīng)營(yíng)用房），其價(jià)格按建筑面積36元∕㎡。樓層高度超過(guò)3.5米的，每超過(guò)1米加收15%供暖費(fèi)（不足1米的按1米計(jì)算）。

4．居民家庭安裝小型換熱器設(shè)備，按照每個(gè)換熱器每供暖季收取300元供暖費(fèi)。

5．供暖期為120天，即自當(dāng)年的11月15日至次年的3月15日。

三、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)全部交清采暖費(fèi)的供熱用戶(hù)（串聯(lián)用戶(hù)以控制閥控制用戶(hù)為交費(fèi)單位）環(huán)保供熱將按時(shí)供熱，逾期交費(fèi)用戶(hù)供熱日期將視管網(wǎng)流量調(diào)整情況來(lái)確定供熱開(kāi)始時(shí)間。

四、根據(jù)相關(guān)文件精神，對(duì)符合《山東省供熱條例》第二十二條規(guī)定的三個(gè)條件的，單元用熱率70%以上的居住建筑，采暖期內(nèi)用戶(hù)臥室、起居室的溫度不低于18℃；單元用熱率30%以上，70%以下的居住建筑，簽訂供用熱協(xié)議的，按協(xié)議執(zhí)行，未簽訂協(xié)議的，采暖期內(nèi)用戶(hù)臥室、起居室的溫度不低于18℃；單元用熱率達(dá)不到30%的居住建筑，由供熱企業(yè)決定是否供熱，如進(jìn)行供熱，供用熱雙方應(yīng)當(dāng)簽訂協(xié)議，供熱溫度執(zhí)行協(xié)議約定。

五、為提高工作效率，方便各熱用戶(hù)交納供熱費(fèi)，我公司今年繼續(xù)推行供熱繳費(fèi)卡，凡在我公司營(yíng)業(yè)大廳繳費(fèi)用戶(hù)必須持供熱繳費(fèi)卡交費(fèi)。往年未領(lǐng)供熱繳費(fèi)卡用戶(hù)須持房產(chǎn)證免費(fèi)領(lǐng)取。        

六、微信、支付寶繳費(fèi)方式及自助查詢(xún)“供暖繳費(fèi)卡號(hào)”方法。

1、微信繳費(fèi)方式：

①微信搜索公眾號(hào)“淄博市環(huán)保供熱有限公司”并關(guān)注。

②進(jìn)入我公司公眾號(hào)→選擇“在線服務(wù)”菜單→點(diǎn)擊“在線繳費(fèi)”功能。

2、支付寶繳費(fèi)方式：

①打開(kāi)支付寶APP，進(jìn)入“生活繳費(fèi)”應(yīng)用。

②點(diǎn)擊“暖氣費(fèi)”項(xiàng)目→選擇“淄博市環(huán)保供熱有限公司”

3、手機(jī)端自助查詢(xún)“供暖繳費(fèi)卡號(hào)”方法：

①進(jìn)入“淄博市環(huán)保供熱有限公司”微信公眾號(hào)；

②“在線服務(wù)”→“用戶(hù)綁定”→右下角的“添加”→中間的“更多綁卡方式”：

③選擇“小區(qū)樓號(hào)”綁卡方式（建議輸入小區(qū)名稱(chēng)關(guān)鍵詞，例如：鳳凰城的用戶(hù)，可輸入“鳳凰”兩個(gè)字，進(jìn)行模糊搜素）→點(diǎn)擊搜索結(jié)果；

④選擇“樓號(hào)”、“單元”、“樓層”、“房號(hào)”；

⑤請(qǐng)核對(duì)“房間編號(hào)”、“供熱公司”、“供暖面積”信息無(wú)誤，“用戶(hù)卡號(hào)”即為您的供暖繳費(fèi)卡號(hào)，點(diǎn)擊“提交”完成綁定。

4、電腦端訪問(wèn)官方網(wǎng)站查詢(xún)“供暖繳費(fèi)卡號(hào)”的方法

 ① 打開(kāi)電腦瀏覽器輸入"wm.fores2020.com"，回車(chē)進(jìn)入我公司官方網(wǎng)站；

 ②找到右側(cè)“便捷通道”導(dǎo)航欄，選擇點(diǎn)擊“查詢(xún)繳費(fèi)”菜單；

 ③進(jìn)入“供熱繳費(fèi)”頁(yè)面，點(diǎn)擊“忘記卡號(hào)？”菜單

 ④進(jìn)入“卡號(hào)查詢(xún)”對(duì)話框，在“小區(qū)名”位置處輸入所在“小區(qū)名稱(chēng)”后，點(diǎn)擊后方的“查詢(xún)”按鈕，根據(jù)提示選擇對(duì)應(yīng)的小區(qū)名，選擇相對(duì)應(yīng)的“樓號(hào)”、“單元”、“樓層”、“房號(hào)”；即可完成卡號(hào)的查詢(xún)。⑤熱用戶(hù)記住卡號(hào)后，訪問(wèn)支付寶或微信APP進(jìn)行繳費(fèi)。 

 收費(fèi)地點(diǎn)：張店區(qū)華光路143號(hào)甲4環(huán)保供熱營(yíng)業(yè)廳（世紀(jì)路與華光路交叉路口西南角，龍御現(xiàn)代城沿街商鋪）。 

  供熱期間24小時(shí)服務(wù)熱線：0533-2777557 

第一供熱分公司服務(wù)熱線：0533-2721761

第二供熱分公司服務(wù)熱線：0533-2796287

第三供熱分公司服務(wù)熱線：0533-2761820

第四供熱分公司服務(wù)熱線：0533-2720262

第五供熱分公司服務(wù)熱線：0533-3880236

第六供熱分公司服務(wù)熱線：0533-2800215

收費(fèi)咨詢(xún)、稽查舉報(bào)服務(wù)熱線：0533-2775659  

                                       淄博市環(huán)保供熱有限公司   

                                       二0一九年九月十五日